Titre professionnel Technicien(ne) d'assistance en informatique

Objectifs

Acquérir les compétences professionnelles d’un(e) technicien(e) capable de mettre en service des équipements numériques, intervenir sur les réseaux numériques, assister et dépanner les utilisateurs de ces équipements.

Il(elle) intervient au sein d’un centre de services, en entreprise de services du numérique, dans une collectivité territoriale, ou en grande entreprise.

Contenu

Les enseignements sont organisés en 3 blocs de Compétences Professionnelles et un module d’enseignements transverses :

CCP 1 - Mettre en service des équipements numériques
►Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
►Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique.
►Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
►Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données.

CCP 2- Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
►Intervenir sur un équipement réseau.
►Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
►Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier

CCP 3- Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
►Apporter un support technique dans un contexte commercial.
►Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc. 
►Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
►Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.

Enseignements transverses
►Anglais,
►Gestion de projets,
►Communication, expression,
►Economie d’entreprise
►Sécurité au travail

En alternance

Oui

Pré-requis

Compétences générales transverses niv CAP-BEP Avoir une première expérience professionnelle ou personnelle dans le domaine de l’environnement informatique. Avoir une réelle motivation pour évoluer vers les métiers du numérique.

Publics

Tout public

Modalités pédagogiques

Formation hybride : alternance de travaux en distanciel et de travaux en groupe en présentiel, théoriques et pratiques

Validation

Titre professionnel de niveau européen 4

Modalités de validation

Epreuves en cours (CCF) et /ou fin de formation

Services valideurs

Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Insertion

Tarif

16 € / heure

Durée Indicative

550 heures en centre
400 heures en entreprise
Rythme hebdo : 3 j centre  / 2 j entreprise

A noter

LES + FORMATION

- Accessibilité en reconversion. - Co formation et immersion entreprises. - Accessibilité en reconversion. - Co-formation en entreprise. - Partenariats constructeurs. - Infrastructure garantissant un accès individuel et permanent à la totalité des équipements. - Préparation aux certifications intégrées : PIX, CISCO IT Essential.

NOS RÉSULTATS

Taux de réussite

85%
 

Taux de satisfaction

92%
 

Taux d'insertion

75%
 

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Contacts

Greta VIVA 5

Valence
37- 39 rue Barthélémy de Laffemas - BP 26
26000  Valence
BOUVART Michelle
Tél : 04 75 82 37 90