BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)

Objectifs

Dans un contexte de mutations profondes des métiers commerciaux, le titulaire de ce BTS sera un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).

Commercial généraliste, il est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type  de clientèle (B to B, B to C, B to G).

Ce BTS s’articule autour de 3 blocs de compétences :

-- Relation client et négociation vente 
-- Relation client à distance et digitalisation 
-- Relation client et animation de réseaux

Contenu

Modules professionnels
  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Savoirs associés : Marketing, communication/négociation, gestion commerciale, statistiques, savoirs technologiques/web, e-commerce.
Modules généraux 
  • Culture générale et expression
  • Langue étrangère : Anglais
  • Culture économie juridique et managériale

En alternance

Oui

Pré-requis

Titulaires du BAC ou avoir réalisé une année complète de terminale selon dossier scolaire ou justifier de trois années d'expérience professionnelle correspondant aux finalités du diplôme.

Publics

Tout public

Modalités pédagogiques

Présentiel en groupe : alternance d’apports techniques et de travaux pratiques

Validation

Brevet de technicien supérieur

Modalités de validation

Epreuves en cours (CCF) et /ou fin de formation

Services valideurs

Ministère de l'Education Nationale, de la Jeunesse et des sports

Tarif

Consulter le GRETA pour un devis personnalisé.

Durée Indicative

1350 heures, à préciser après positionnement individuel

A noter

POUR ALLER PLUS LOIN

DÉBOUCHÉS/ MÉTIERS/ EMPLOIS

Assistanat commercial
Management en force de vente
Management relation clientèle

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orientation.auvergnerhonealpes.fr

LES + FORMATION

Alternance : accompagnement à la recherche de contrat de professionnalisation

NOS RÉSULTATS

Taux de réussite

50%
 

Taux de satisfaction

89%
 

Taux d'insertion

75%
 

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Contacts

Greta VIVA 5

Tournon
Place Mallarmé - BP 32
07300  Tournon
BARNIER Aurely
Tél : 04 75 08 48 01