Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d’accueil

Objectifs

L’employé(e) administratif(ve) et d’accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d’organisation :
* Il (elle) retranscrit, complète, met en forme des écrits professionnels courants.
* il (elle) saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non.
* Il (elle) participe au suivi des ressources matérielles selon l’organisation de la structure.
* Il (elle) accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages et effectue des recherches d’information et des réservations en fonction des demandes.

Contenu

- Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure (CCP 1)
Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation

- Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l’information (CCP 2)
Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil
Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas
Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande
Traiter le courrier entrant et sortant

En alternance

Non

Publics

Tout public adulte

Modalités pédagogiques

Formation en groupe avec alternance de travaux en groupe et individualisés

Validation

Titre professionnel de niveau européen 3

Modalités de validation

Epreuves en cours (CCF) et /ou fin de formation

Services valideurs

Ministère du Travail

Tarif

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Durée Indicative

350 heures.
Cette durée est ajustable selon les acquis antérieurs et votre situation, consulter le conseiller.

A noter

POUR ALLER PLUS LOIN

DÉBOUCHÉS/ MÉTIERS/ EMPLOIS

Accueil et renseignements
Opérations administratives
Saisie de données

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Contacts

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Tél : 04 75 82 37 90

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