Titre professionnel assistant(e) commercial(e) (niveau 3)

Objectifs

L’assistant(e) commercial(e) veille au bon déroulement des différentes opérations du processus de traitement des commandes, assure le suivi de la relation clientèle et participe à l’organisation et au suivi des actions commerciales.

Contenu

- Assurer l'administration des ventes (CCP 1)
Traiter les commandes du devis jusqu'au règlement de la facture.
Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais.
Prévenir et gérer les impayés.

- Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales (CCP 2)
Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux.
Participer à la veille commerciale.
Concevoir et réaliser un support de communication commerciale.
Organiser une action commerciale et en assurer le suivi.

- Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle (CCP 3)
Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales.
Réaliser une opération de prospection téléphonique.
Conseiller et vendre par téléphone.

En alternance

Non

Modalités pédagogiques

Formation en groupe avec alternance de travaux en groupe et individualisés

Publics

Tout public adulte

Validation

Titre professionnel de niveau 3

Modalités de validation

Jury composé de professionnels : évaluations en cours de formation, dossier professionnel, mise en situation, entretien final

Services valideurs

Ministère du Travail

Tarif

Consulter le GRETA

Durée Indicative

650 heures.
Cette durée est ajustable selon les acquis antérieurs et votre situation, consulter le conseiller.

A noter

Un module e.commerce peut être proposé avec cette formation:

- La gestion d'un site e.commerce et web merchandising sur Prestashop

- Développement d'un site e.commerce

- Optimisation du référencement 

- Analyse Web avec Google Analytics

- Les outils de la communication digitale.

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Contacts

Greta VIVA 5

Valence
37- 39 rue Barthélémy de Laffemas - BP 26
26000  Valence
RABBE Nancy
Tél : 04 75 82 37 90