Prospecter et vendre au téléphone

Objectifs

Présenter et de vendre un produit ou un service au téléphone.

Contenu

- Les particularités de la communication téléphonique.
- La préparation des appels.
- Les barrages téléphoniques.
- La conduite de l'entretien de vente par téléphone.
- La conclusion avec l'atteinte des objectifs.
- La relance téléphonique.
- La gestion des situations difficiles.

En alternance

Non

Modalités pédagogiques

Parcours modulaire et personnalisé (durée, rythme, contenus)

Pré-requis

Aucun.

Publics

Tout public adulte

Validation

Attestation d'acquis de la formation

Modalités de validation

Dispositif d’appréciation des résultats prévu par le Greta (article L 6353-1 du code du travail)

Services valideurs

Autre structure certificatrice

Tarif

Consulter le Greta

Durée Indicative

14 heures

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Contacts

Greta VIVA 5

Tournon
Place Mallarmé - BP 32
07301  Tournon
Contact Viva5 - Pôle Tournon Ardèche Verte Tournon
Tél : 04 75 08 48 01

Valence
37- 39 rue Barthélémy de Laffemas - BP 26
26901  Valence cedex
RABBE Nancy
Tél : 04 75 82 37 90

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