BAC PRO accueil - relation clients et usagers

Objectifs

Acquérir les compétences pour assurer l'accueil de la clientèle ou d'usagers.
Le titulaire de ce Bac professionnel exerce une fonction d'accueil, d'assistance et de commercialisation de services spécifiques dans les grandes ou petites entreprises ou dans l'administration.

Contenu

Domaine professionnels :
- Economie, droit.
- Secrétariat.
- Comptabilité générale.
- Gestion, vente, commerce.
- Nouvelles technologies de l'information et de communication.

Domaines généraux :
- Français.
- Connaissance du monde contemporain.
- Mathématiques.
- Langues vivantes.
- Bureautique.
- Art appliqué.

En alternance

Oui

Modalités pédagogiques

Formation en groupe avec alternance de travaux en groupe et individualisés

Pré-requis

CAP ou BEP du secrétariat, de la comptabilité ou de la vente, ou expérience professionnelle significative.

Publics

Demandeur d'emploi
Jeune de moins de 26 ans

Validation

Baccalauréat professionnel

Modalités de validation

Examen final

Services valideurs

Ministère de l'Education Nationale

Tarif

Consulter le Greta

Durée Indicative

1100 heures

A noter

Durée : 600 ou 1100 heures maximum selon les acquis ou le niveau

Nos modalités pédagogiques sont diverses : Méthodes actives : Travail sur études de cas, synthèses, exposés, enquêtes. Réalisation de rapports de stage en situation professionnelle.....Autoformation assistée avec des ressources pédagogiques spécifiquement élaborées.....Pédagogie par projet.....Pédagogie par la simulation avec l’entreprise d’entrainement, la formation se réalise sur poste de travail au sein d’une PME PMI apprenante (entreprise fictive partie prenante d’un réseau avec d’autres entreprises entraînement)​.

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Contacts

Greta VIVA 5

Valence
37- 39 rue Barthélémy de Laffemas - BP 26
26901  Valence cedex
RABBE Nancy
Tél : 04 75 82 37 90

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